第一章 總則
第一條 為認真貫徹執(zhí)行《保安服務管理條例》，建立保安服務行業(yè)誠信自律機制，規(guī)范保安服務行為，推進保安服務行業(yè)誠信建設，保障我市保安服務行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營，維護規(guī)范有序、公平競爭的市場環(huán)境，共同抵制行業(yè)內(nèi)不正當競爭行為，依法促進和保障保安服務業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，制定本公約。
第二條 本公約的基本原則是： 遵紀守法，團結(jié)自律，規(guī)范經(jīng)營，公平競爭，共同發(fā)展。
第三條 本公約是經(jīng)會員共同約定，在經(jīng)營服務活動中共同遵守的行為規(guī)則。 加入深圳市保安協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）的會員，應由單位法定代表人或其委托的代表人簽字，作出履行本公約的承諾。
第四條 根據(jù)行業(yè)協(xié)會的職能，協(xié)會擔負本公約的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、守約褒揚、違約處理、修訂解釋的職責。協(xié)會秘書處是本公約的工作機構(gòu)。

第二章 自律約定
第五條 遵章守法。
(一)自覺遵守國家的各項法律、法規(guī)和政策。 在保安服務經(jīng)營活動中，認真履行各項法定義務，杜絕禁止行為的發(fā)生；
(二)不損害國家利益、社會公共利益、行業(yè)整體利益和客戶合法利益；
(三)維護保安從業(yè)人員的合法權(quán)益，主動聽取保安從業(yè)人員的合理意見和要求；
(四)簽署的保安服務合同，符合政府制定的合同示范文本要件，并向政府主管部門備案，以便政府主管部門和協(xié)會受理投訴工作時查閱；
(五)提供的保安服務符合國家和本市規(guī)定的技術(shù)標準和規(guī)范，使用的裝備產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標準；
(六)銷售、安裝保安技防產(chǎn)品，嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》，確保產(chǎn)品質(zhì)量，不銷售、使用假冒偽劣產(chǎn)品；
(七)嚴格按照合同約定收費標準或政府規(guī)定的價格標準收費，做到明碼標價，運作規(guī)范。
第六條 誠實守信。
(一)嚴格按照合同約定履行服務承諾，提供質(zhì)價相符的保安服務；
(二)自覺維護客戶單位合法權(quán)益，保守客戶單位信息秘密，不利用客戶單位提供的信息從事與保安服務合同約定無關(guān)的活動；
(三)不利用技術(shù)優(yōu)勢或工作便利損害客戶單位的合法權(quán)益，不侵占客戶單位公私財物。
第七條 公平競爭。
(一)自覺遵守依法、公開、公平、公正的市場競爭原則，維護正常的市場秩序，不以詆毀行業(yè)內(nèi)其他單位的商業(yè)信譽、竊取、泄露其商業(yè)秘密或虛假宣傳等不正當手段爭攬業(yè)務，不以不計成本的壓價方式爭攬客戶，不以違反政策規(guī)定的運作方式擾亂經(jīng)營秩序；
(二)在參與保安服務項目招投標中，不惡意壓價或哄抬價格，不以買標、賣標、圍標、串標、低于行業(yè)年度最低成本價標準以及行賄、回扣等不正當手段參與招投標，不與招標單位簽訂“陰陽合同”。
(三)在參與非招投標方式的保安服務項目中，服務價格不得低于協(xié)會發(fā)布的最低成本價標準，不得以行賄、回扣等不正當手段參與非招投標方式的保安服務項目，不與客戶單位簽訂“陰陽合同”。
(四)在因服務單位導致移交保安服務項目過程中，不相互設置障礙、制造矛盾，應從維護和諧穩(wěn)定、保障客戶單位利益出發(fā)，依法平穩(wěn)，做好保安服務項目各項交接工作。
(五)不得以低于此前保安服務公司提供服務總價和單價、且低于協(xié)會發(fā)布的最低成本價的標準，爭搶保安服務項目，以不合理的低價擾亂保安服務市場價格。
第八條 規(guī)范經(jīng)營。
(一)保安從業(yè)單位應加強保安員的培訓、教育和隊伍管理，不斷提高保安員素質(zhì)和文化水平，發(fā)揮好保安員在協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安中應起到的作用；
(二)保安從業(yè)單位應維護行業(yè)內(nèi)聘人用人的正常秩序，遵守行業(yè)操守，不惡意聘用對方人才；
(三)如擬聘用其他單位任職的人員，但原單位提出異議，且確定證明該人員有違法或嚴重違背職業(yè)道德行為的，應不予聘用；
(四)實行辦事制度、辦事程序公開，確保周一至周日均有業(yè)務接待，接待及時率達到 100%，客戶滿意率達到 90%以上；
(五)有效處理信訪投訴， 客戶有效投訴處理及時率 100%，有效投訴回訪率 100%，滿意率 90%以上。
第九條 接受監(jiān)督。
(一)自覺接受政府主管部門對保安服務活動的指導和監(jiān)督，不斷完善服務，改進工作；
(二)自覺接受協(xié)會的行業(yè)自律管理，協(xié)會會員間在業(yè)務活動中發(fā)生爭議時，應主動請求協(xié)會出面調(diào)解，并從維護行業(yè)形象出發(fā)，本著互相諒解的態(tài)度，妥善處理。
(三)自覺與客戶單位相互監(jiān)督，定期征求客戶單位的意見，及時化解矛盾、解決糾紛，維護穩(wěn)定。

第三章 監(jiān)督檢查
第十條 協(xié)會秘書處負責本公約實施情況的日常監(jiān)督和檢查，并負責具體事務的處理。
第十一條 協(xié)會會員在經(jīng)營服務活動中，發(fā)生違反本公約的行為，應主動向協(xié)會秘書處報告。其它會員有義務及時向協(xié)會辦公室投訴和舉報。
第十二條 對會員違規(guī)行為的認定，按以下程序進行：
(一)協(xié)會辦公室受理投訴、舉報；
(二)協(xié)會秘書處對違約行為調(diào)查核實，提出處理意見；
(三)協(xié)會會長會議審議認定處理決定；
(四)調(diào)查結(jié)果和處理決定向會員公布。第十三條 協(xié)會協(xié)同政府主管部門，建立企業(yè)征信系統(tǒng)。會員履行本公約的情況，記入企業(yè)征信系統(tǒng)。

第四章 守約褒揚
第十四條 協(xié)會對模范遵守國家法律、法規(guī)和本公約的保安從業(yè)單位予以公開表彰，并對該單位提供力所能及的支持和幫助。
第十五條 在行業(yè)評優(yōu)或信用等級評定活動中，把會員具有良好的守約記錄作為評選的基本條件。
第十六條 會員履行本公約的情況作為推薦協(xié)會換屆候選常務理事單位、 理事單位的重要條件。
第十七條 協(xié)會將推薦優(yōu)秀保安從業(yè)單位至公共資源交易中心，爭取在保安服務招、投標中獲得加分。

第五章 違約處理
第十八條 對于違反本公約的保安從業(yè)單位，協(xié)會根據(jù)具體情況勸阻其停止違約行為，并視情節(jié)輕重，協(xié)會可啟用以下懲戒措施：
(一)口頭警告；
(二)書面警告；
(三)在業(yè)內(nèi)通報批評；
(四)在媒體公開曝光；
(五)暫停會員資格；
(六)取消會員資格。
第十九條 對違反本公約的協(xié)會會員，其行為如同時違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定的，協(xié)會可以向政府主管部門提出要求行政處罰的建議。第六章 附則
第二十條 本公約經(jīng)征求會員單位意見后， 協(xié)會常務理事會議審議通過之日起生效。
第二十一條 本公約由深圳市保安協(xié)會秘書處負責解釋，自發(fā)布之日起施行。深圳市保安協(xié)會自律管理懲戒處分暫行辦法。